Hasta memnuniyeti ev ziyaretleriyle ölçülüyor

Antalya'da düzenlenen "Sağlık Bakanlığı Koordinasyon, Değerlendirme ve PlanlamaToplantısı"nda hastanelerden taburcu olan hastaların evlerine habersiz olarak ziyaretler yapılarak istek ve şikayetlerin not edilmesi ve gereğinin yapılması talimatı verdiği anımsatıldı. Açıklamaya göre, Bakan Müezzinoğlu, Sağlık Afet Koordinasyon Merkezi'nde (SAKOM) 81 ilin yöneticisiyle video konferans yöntemiyle hastalara yapılan ev ziyaretlerini değerlendirdi. Yöneticilere ziyaret sayılarını ve geri dönüşleri soran Müezzinoğlu, tespit edilen aksaklıkların giderilmesi, ziyaretlerin geniş bir yelpazede yapılması, aile hekimi, 112 acil ve evde sağlık hizmeti alan hastaların da ziyaret edilmesi talimatı verdi. Toplantıda bazı ziyaretlerin eşlerle yapılması da ilkesel olarak kabul edildi. -Memnuniyet oranı yüksek Açıklamaya göre, yurt genelinde 9-18 Şubat arasında 11 bin 922 hasta evde ziyaret edildi. Yapılan değerlendirmelerde hastaların yüzde 49'unun hizmetlerden çok memnun, yüzde 45'inin memnun, yüzde 2'sinin ise memnun olmadığı belirlendi. Bitlis, Şırnak, Bayburt, Nevşehir, Erzincan, Yalova, Hakkari,Trabzon ve Zonguldak'ta memnuniyet oranı yüzde 100 tespit edildi. İl bazında en çok ziyaret 720 rakamıyla İstanbul’da gerçekleşti. En çok ziyaret yapan yapan yönetici ise 66 ziyaret ile Yozgat İl Sağlık Müdürü Fatih Şahin oldu. Hastaların yüzde 87'si ambulansın zamanında geldiğini, yüzde 13'ü ise geç kaldığını belirtti. Sağlık Bakanı Müezzinoğlu, SAKOM'da yaptığı görüşmeler sonrası projenin detayları ve hedeflerle ilgili de bilgi verdi. Müezzinoğlu, "Projeyi Bakanlar Kurulunda anlattığını ve uygulamanın takdirle karşılandığını" ifade etti.